Organisatie
Ben jij klaar om het kloppend hart te worden van een organisatie die onmisbaar is voor miljoenen mensen? Als ITIL Process Manager krijg je de kans om processen te stroomlijnen binnen een bedrijf dat hard werkt aan de wereld van morgen. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken ze voortdurend aan de toekomstbestendigheid van hun dienstverlening.
Je komt terecht in een omgeving waar initiatief gezien wordt, waar jouw ideeën ertoe doen en waar je niet alleen meewerkt, maar écht impact maakt.
Team
Je maakt deel uit van het Generieke ICT-domein: een team van 22 gedreven professionals dat ervoor zorgt dat alles soepel draait – van Servicedesk tot Cloudbeheer. Met jouw proceskennis, veranderkracht en vernieuwende blik draag je bij aan een omgeving die continu in ontwikkeling is en openstaat voor verbetering.
Functie
- Het aansturen van ITIL- en Agile-processen zoals incident, problem, change en request
- De operationele continuïteit van de ICT-diensten
- Het onderhouden van relaties met interne stakeholders en externe leveranciers, inclusief het bewaken van afspraken (SLA’s / DAP)
- Het opstellen van procesbeschrijvingen, organiseren van informatiesessies en rapportages
- Het aandragen van verbetervoorstellen en het stellen van prioriteiten op basis van impact en strategische behoeften
