Het bedrijf
Deze internationale en groeiende organisatie is actief binnen de internationale sierteelt en werkt met klanten in verschillende Europese landen. Vanuit een sterke focus op kwaliteit, service en innovatie wordt dagelijks gewerkt aan het efficiënt organiseren van de bedrijfsvoering.
IT speelt hierin een belangrijke rol. Met moderne systemen en digitale oplossingen worden processen ondersteund en continu verbeterd. De organisatie combineert een ondernemende en informele cultuur met een internationale werkomgeving en korte communicatielijnen.
Binnen de organisatie is volop aandacht voor innovatie en digitalisering. Zo wordt momenteel gewerkt aan de verdere modernisering van de Microsoft 365-werkplek.
Team
Je komt terecht in een betrokken organisatie waar IT een belangrijke ondersteunende rol heeft binnen de dagelijkse bedrijfsvoering. In deze functie heb je veel contact met collega’s en gebruikers en ben je een zichtbaar aanspreekpunt voor uiteenlopende IT-vraagstukken.
Je werkt samen met interne collega’s, een externe Managed Service Provider en verschillende leveranciers. Daardoor schakel je gemakkelijk tussen eerstelijns ondersteuning, werkplekbeheer, applicatiebeheer en meer technische vraagstukken.
Er is veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de mogelijkheid om processen te verbeteren, kennis te delen en – afhankelijk van je ervaring – een meer senior rol te pakken binnen het team.
Functie
Als (Senior) IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers en het beheren van werkplekken, accounts en bedrijfsapplicaties.
Je bewaakt de helpdesk, analyseert meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers snel en goed worden geholpen. Tegelijkertijd kijk je verder dan het individuele ticket. Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele verbeteringen van de IT-dienstverlening.
Een belangrijk onderdeel van de functie is de verdere ontwikkeling van de Microsoft 365-werkomgeving. Je ondersteunt onder andere bij Teams, SharePoint, Exchange, Entra ID en Intune.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Delen van kennis met collega’s en waar mogelijk begeleiden van junior medewerkers.
Bewaken van de helpdesk en afhandelen van IT-meldingen;
Analyseren en oplossen van vragen en storingen rondom werkplekken en applicaties;
Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365;
Beheren van Teams, SharePoint, Exchange, Entra ID en Intune;
Inrichten en beheren van laptops, mobiele telefoons, printers en overige hardware;
Beheren van gebruikersaccounts, groepen, licenties en toegangsrechten;
Verzorgen van de IT-kant van onboarding en offboarding;
Beheren van hardware, softwarelicenties en IT-voorraad;
Schakelen met tweedelijnssupport, externe IT-partners en leveranciers;
Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen;
Meewerken aan de verdere modernisering van de Microsoft 365-werkomgeving;
Verbeteren van IT-processen en de dienstverlening;
