Het bedrijf
Deze internationale en snelgroeiende speler is een grote naam binnen de internationale handels- en sierteeltsector. De organisatie bevindt zich midden in een grootschalige digitale transitie, waarbij IT een cruciale en strategische rol speelt in de dagelijkse, datagedreven logistieke operatie en verdere groei.
Met vestigingen in meerdere Europese landen combineren zij een nuchtere, ondernemende cultuur met continue innovatie en digitalisering. Binnen het bedrijf heerst een pragmatische en gedreven sfeer waarin grenzen worden verlegd en nauw wordt samengewerkt aan een duurzame toekomst.
Team
Je werkt op strategisch en operationeel niveau nauw samen met de CFO en bent de kartrekker van de IT-organisatie. Je stuurt een intern team van helpdeskmedewerkers en werkplekbeheerders aan. Daarnaast schakel je intensief met de teams voor ERP, innovatie en projecten, en regisseer je diverse gespecialiseerde externe IT-partners. De lijnen zijn kort, de cultuur is open en er is volop ruimte voor ondernemerschap.
Functie
Als IT Service & Operations Lead ben jij eindverantwoordelijk voor de werking, continuïteit en veiligheid van de gehele IT-operatie. Je brengt structuur en samenhang aan, professionaliseert de interne servicedesk en voert de regie over externe leveranciers voor infrastructuur en security.
Een belangrijk speerpunt in de komende periode is de doorontwikkeling van de digitale werkplek naar Modern Working (Microsoft 365). Samen met een geselecteerde partner zorg je voor de inrichting, het beheer en de adoptie hiervan binnen de internationale organisatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Eindverantwoordelijkheid dragen voor de stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening
- Operationeel aansturen en professionaliseren van de helpdesk en het werkplekbeheer
- Regie voeren op externe IT-leveranciers op het gebied van infrastructuur, licenties en security
- Bewaken van servicelevels (SLA’s), performance en IT-gerelateerde kosten
- Signaleren, analyseren en daadkrachtig oplossen van complexe verstoringen en escalaties
- Begeleiden van de transitie naar Modern Working (Microsoft 365) en het verhogen van de gebruikersadoptie
- Zorgen voor een goede landing van ERP-, innovatie- en projectfases binnen de dagelijkse operatie
