Het bedrijf
Voor dit internationaal familiebedrijf in de voedingsmiddelenindustrie ben ik op zoek naar een Service Desk Engineer. Het bedrijf is actief in de hele keten: van productie en verpakking tot logistiek en distributie. Met vestigingen door heel Nederland is dit een organisatie waar volop ruimte is voor groei. De cultuur is informeel en nuchter, met korte lijnen en veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
Team
Je komt te werken binnen een hecht IT team dat bestaande uit echte opgeleide specialisten. Teamwork, maar ook persoonlijke verantwoordelijkheid en ontwikkeling staan centraal. Omdat we alles zelf beheren, heb je met alle aspecten van dit vakgebied te maken.
Functie
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij technische problemen. Je beoordeelt binnenkomende IT-verzoeken, registreert deze en lost ze zelfstandig op waar mogelijk. Complexere vraagstukken schakel je door naar collega’s of externe partijen. Je werkt gestructureerd volgens ITIL-processen en houdt de voortgang van openstaande tickets nauwlettend in de gaten. Dankzij het brede takenpakket krijg je te maken met verschillende domeinen, van technische ondersteuning tot systeembeheer.
