Het bedrijf
Voor een internationaal opererend familiebedrijf binnen de voedingsmiddelenindustrie ben ik op zoek naar een Service Desk Engineer. Deze organisatie realiseert een jaarlijkse omzet van circa 3 miljard euro en is actief in meer dan 80 landen wereldwijd. Met ruim 3.000 medewerkers en meerdere productielocaties in binnen- en buitenland is het een solide en tegelijkertijd sterk groeiende speler in de markt.
Het bedrijf beheert de volledige keten: van productie en verwerking tot logistiek en wereldwijde distributie. Die combinatie van schaal, internationale aanwezigheid en familiecultuur zorgt voor een ondernemende, nuchtere werkomgeving met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Team
Je komt terecht in een hecht en professioneel IT-team dat verantwoordelijk is voor de volledige IT-omgeving. Omdat vrijwel alles in eigen beheer wordt uitgevoerd, werk je in een breed en technisch landschap. Samenwerking staat centraal, maar er is ook veel ruimte voor persoonlijke verantwoordelijkheid. Binnen het team werken specialisten die kennis delen en samen bouwen aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving.
Functie
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen een skilled service desk omgeving. Je registreert en beoordeelt IT-aanvragen en handelt deze af volgens ITIL-processen. Complexere vraagstukken escaleer je waar nodig naar interne specialisten of externe partners, waarbij je de regie houdt over de voortgang.
Doordat IT direct impact heeft op internationale productie- en logistieke processen, werk je in een omgeving waar stabiliteit en snelheid cruciaal zijn. Dat maakt de functie inhoudelijk uitdagend en zorgt ervoor dat je brede technische ervaring opdoet binnen infrastructuur en eindgebruikersondersteuning.
