Het bedrijf
Een toonaangevende organisatie in de culturele sector met een internationale uitstraling en een focus op vakmanschap, kunst, techniek en kwaliteit. Zij opereren vanuit het hart van een Amsterdam en werken dagelijks met een divers team van professionals om betekenis en beleving te creëren voor hun publiek.
Vanuit het hart van Amsterdam werkt een divers team van professionals dagelijks aan producties en projecten die bekendstaan om hun kwaliteit, vakmanschap en creativiteit. Medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen een inspirerende omgeving.
Team
Je komt terecht in het ICT-team waar de servicedesk een belangrijke rol vervult. Het team telt circa acht collega’s en werkt nauw samen met een externe ICT-dienstverlener. Samen zorg je voor de ondersteuning van medewerkers op het gebied van hardware, software, account- en toegangsbeheer, en communicatie- & samenwerkingsmiddelen.
Functie
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vraagstukken binnen de organisatie. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt dat collega’s weer snel aan de slag kunnen. Je registreert en prioriteert meldingen, wijst deze toe, bewaakt de voortgang en zorgt voor een correcte afhandeling in samenwerking met de externe partner. Verder beheer je de voorraad ICT-middelen, onderhoud je technische ruimtes en werk je mee aan het functioneel beheer van de samenwerkingstools (zoals Teams & SharePoint).
