Is het voor jou vanzelfsprekend om tussen verschillende ICT-omgevingen te schakelen en relaties te ondersteunen bij technische vraagstukken?
Zo ziet de rol eruit:
Als Systeembeheerder ben jij de expert die complexe ICT-vraagstukken oplost. Na een eerste uitvraag door het Klant Contact Centrum, neem jij de meer uitdagende problemen op je. Dankzij jouw ervaring in Microsoft, Cisco, Citrix en VMware ben je goed voorbereid om deze met succes aan te pakken. Je gebruikt je kennis van ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement om je werk efficiënt uit te voeren.
Je werkt in een klein team van collega’s, die samen met jou zoeken naar oplossingen voor diverse technische uitdagingen. Jij helpt waar nodig, schakelt snel tussen verschillende ICT-omgevingen en hebt een klantgerichte houding.
Vanuit het Service- en Beheercentrum bied je ondersteuning bij verschillende vraagstukken, zoals serverproblemen, Microsoft 365 meldingen of beveiligingskwesties. Geen dag is hetzelfde, want de werkzaamheden variëren van het oplossen van back-upproblemen in een serveromgeving tot het uitrollen van applicaties via Intune, of het instellen van MFA via Conditional Access binnen Microsoft 365.
